配送ポリシー
craftbreatheをご利用いただきありがとうございます。以下は、オンライン注文に関する配送ポリシーです。
処理時間
当社の製品の多くは、出荷前に手作りまたは丁寧に準備されています。ご注文の処理または製造は、通常、発送までに3～7営業日かかります。処理時間は、祝日、セールイベント、または注文が集中する期間には長くなる場合があります。
配送時間
ご注文の商品が発送されてから、標準配送にかかる時間は、配送先や現地の配送業者の状況により、通常7～20営業日です。
一部の配送先、遠隔地、島嶼部、または通関手続きに遅延が生じる地域では、15～30営業日以上かかる場合があります。配達予定日は保証されるものではありません。
送料
チェックアウト時に送料が表示されない限り、対象となる注文には無料の標準配送を提供することがあります。利用可能な配送オプションと費用は、支払い完了前に表示されます。
追跡情報
ご注文の品が発送されると、チェックアウト時に使用されたメールアドレスに追跡情報が送信されます。追跡情報は、荷物が配送業者に引き渡されてから数日後に反映される場合があります。
関税、税金
国際注文には、配送先の国が課す関税、輸入税、VAT、その他の手数料が適用される場合があります。チェックアウト時に明確に記載されていない限り、これらの料金はお客様のご負担となります。
税関検査、現地の郵便サービスの問題、誤った住所情報、天候、祝日、その他当社の管理外の事由による遅延については、当社は責任を負いません。
誤った配送先住所
ご注文の前に、配送先住所が完全かつ正確であることをご確認ください。提供された住所が不正確または不完全であったために注文が遅延、返送、または紛失した場合、お客様が追加の送料を負担する場合があります。
荷物の紛失または遅延
追跡情報が異常なほど更新されない場合や、荷物が予定配達期間内に届かない場合は、support@craftbreathe.comまでご連絡ください。当社は配送業者と連携して荷物の状況を確認し、合理的な解決策を見つけるお手伝いをいたします。
破損した荷物
荷物が破損した状態で届いた場合は、梱包と製品の写真を添えて速やかにご連絡ください。これにより、配送業者との問題を検討し、サポートを提供することができます。