Política de Reembolso
En craftbreathe, queremos que se sienta seguro al comprar con nosotros. Si su pedido no es correcto, contáctenos y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar.
Política de Devolución de 30 Días
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días después de que reciba su artículo.
Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin desgaste, sin daños, con todas las etiquetas originales, accesorios y empaque. También debe proporcionar su número de pedido, recibo u otra prueba de compra.
Las devoluciones o intercambios no están disponibles para artículos dañados por mal uso, manejo inadecuado, daño accidental, reparación no autorizada o desgaste normal causado por el cliente.
Cómo Iniciar una Devolución
Para solicitar una devolución, contáctenos primero en support@craftbreathe.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Por favor, no envíe artículos de vuelta antes de que se apruebe su solicitud de devolución. Los artículos devueltos sin aprobación previa pueden no ser aceptados.
Si la devolución no es causada por un problema de calidad del producto, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto debido a nuestro error, ayudaremos a resolver el problema después de revisar la evidencia.
Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como llegue. Si su artículo está defectuoso, dañado en tránsito o es diferente de lo que pidió, contáctenos rápidamente en support@craftbreathe.com. Por favor incluya su número de pedido y fotos o videos claros del producto y empaque para que podamos evaluar el problema.
Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
- Productos personalizados, hechos a medida o por encargo
- Tarjetas de regalo
- Artículos en venta final o de liquidación, si están marcados como no retornables
- Artículos que han sido usados, alterados, lavados, dañados o que faltan en el empaque original
- Productos que no pueden ser revendidos por razones de higiene, seguridad o legales
Si no está seguro de si su artículo es retornable, contáctenos antes de enviarlo de vuelta.
Intercambios
La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el artículo original después de la aprobación y realizar un nuevo pedido una vez que se acepte su devolución.
Procesamiento de Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar su artículo devuelto, le notificaremos si el reembolso es aprobado. Si es aprobado, el reembolso se emitirá a su método de pago original.
Normalmente revisamos las solicitudes de devolución y reembolso dentro de 72 horas. Una vez aprobado, los reembolsos generalmente se procesan dentro de 10 días hábiles. Su banco, compañía de tarjeta de crédito o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles después de que se aprobó su reembolso y aún no lo ha recibido, contáctenos en support@craftbreathe.com.
Cancelaciones
Si necesita cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible. Si el pedido ya ha entrado en producción, ha sido personalizado o enviado, la cancelación puede no estar disponible y el pedido puede necesitar seguir nuestro proceso de devolución.